En visitant un site e-commerce, ne vous êtes vous jamais dit « Si seulement ce site avait une liste d’attente… » ?
Qu’il s’agisse de prêt-à-porter, de décoration, ou encore d’articles de bricolage … de toute évidence, nous nous sommes déjà toutes et tous heurtés à l’un de ces messages frustrants: “Article en rupture de stock”, “Victime de son succès”, etc.
Et vous êtes là, devant votre écran. D’abord déçu d’avoir manqué l’objet de votre désir, vous quittez finalement le site et passez à autre chose. Si vous le faites, vos clients le font probablement également. Mais alors, comment pouvez-vous désamorcer ce phénomène ? Comment faire revenir un client, plutôt que de le laisser acheter un produit équivalent chez l’un de vos concurrents ? Nous avons trouvé LA solution pour vous: la liste d’attente.
Yith Woocommerce Waiting List, la liste d’attente adaptée à votre e-commerce
Arrêtez dès maintenant de perdre de l’argent avec vos produits en rupture de stock. Proposez dès maintenant à vos clients de s’inscrire sur une liste d’attente, afin qu’ils soient prévenus du retour de l’article souhaité.
Ce que ce plugin peut vous apporter
- Premièrement, créez une liste de clients potentiellement intéressés par un ou plusieurs articles de votre boutique
- Deuxièmement, informez les utilisateurs inscrits sur liste d’attente que les articles sont de retour en stock
- Ou bien, finalisez une vente en proposant au client un article similaire à celui qu’il souhaitait acheter initialement
- Enfin, planifiez une pré-vente pour certains produits, et créez une mailing liste avant de rendre les produits disponibles à la vente
Une liste d’attente produit, la méthode la plus simple en e-commerce pour fidéliser vos clients
Et c’est aussi la méthode la plus simple pour ne pas les perdre si vos produits sont en rupture de stock.
Certaines recherches ont été effectuées sur les boutiques en ligne. Il faut souligner qu’en prévenant vos clients d’un retour en stock article, vous obtiendrez une conversion sur ce groupe. En suivant cette méthode, vous pouvez arriver à une conversion à hauteur de 10 à 15%.
Vous êtes arrivé à court de stock sur l’un de vos produits les plus populaires ? Peut-être attendez vous d’être livré par votre fournisseur ? Pendant ce délai, vous avez peur de perdre des clients ? Offrez leur la possibilité de s’inscrire à une liste d’attente produit. Puis prévenez les par email dès que le produit est de retour en stock.
De cette manière, vous ne perdrez pas de clients. Qui plus est, c’est une manière simple de fidéliser votre clientèle plutôt que de la laisser s’en aller. Vous verrez alors vos ventes et la satisfaction de votre clientèle augmenter.
Activez la liste d’attente quand le produit est en rupture de stock
Vous pouvez automatiser l’apparition du bouton « Ajouter à la liste d’attente », dès lors qu’un produit passe en « rupture de stock ». Vous n’avez aucune action supplémentaire à réaliser.
Notifiez vos clients quand un produit est de retour en stock
Programmez un email automatique à destination des personnes inscrites sur la liste d’attente. Dès que le statut du produit passera à nouveau « en stock », votre site enverra automatiquement ce message à vos clients intéressés.
Personnalisez le message d’inscription
Faites savoir à vos utilisateurs qu’ils se sont bien inscrits à la liste d’attente.
Conservez la liste des utilisateurs même après l’envoi de l’email
De cette manière, vous disposerez d’une base de données substantielle, que vous pourrez utiliser pour vos futures campagnes d’emailing.
Personnalisez le style d’affichage
Intégrez mes boutons d’inscription et de désinscription sur votre site, et accordez-les avec votre charte graphique.
Personnalisez le contenu des emails
Choisissez le message le plus approprié, et notifiez les utilisateurs de leur inscription à la liste d’attente, ou du retour en stock du produit souhaité.
Excluez certains de vos produits de la liste d’attente
Vous aurez utilisé de la possibilité d’exclusion, par exemple si vous ne voulez pas créer de liste d’attente pour certains produits.
Gérez vos listes d’attente
Editez, supprimez, ou ajoutez des utilisateurs manuellement, et déclenchez l’envoi des emails.
Permettez l’inscription à une liste d’attente depuis n’importe quelle page de votre site
Vous pouvez ajouter le bouton « Ajouter à une liste d’attente » sur n’importe quelle page de votre site e-commerce. Vous avez même la possibilité d’y assigner un produit spécifique, par le biais d’un shortcode.
Laissez à vos utilisateurs la possibilité de se désinscrire
Vos utilisateurs peuvent quitter une ou plusieurs listes d’attente, à partir de la page « Mon compte » de votre site.
Fonctionnalités gratuites vs payantes
Fonctionnalités gratuites
- Le formulaire d’inscription à la liste d’attente est accessible sur les pages produit. Le cas des utilisateurs non connectés est pris en compte. Le cas échéant, le formulaire affiche alors un champ texte où l’utilisateur peut saisir son adresse email.
- Pour les utilisateurs connectés déjà inscrits à la liste d’attente, ils peuvent se désinscrire de cette liste en cliquant simplement sur le lien du formulaire.
- L’administrateur peut voir combien d’utilisateurs se sont déjà inscrits à la liste d’attente. Il a accès à la liste pour chaque produit, et peut envoyer un email groupé.
- Un template d’email classique est disponible.
- La personnalisation du texte affiché “Notifiez moi…” est possible, tout comme celle du texte dans le bouton et du message “Inscription prise en compte”.
Fonctionnalités payantes : la gestion des emails
- Pour commencer, toutes les fonctionnalités de la version gratuite sont accessibles.
- Accédez à la personnalisation avancée du formulaire: du texte “Notifiez moi…”, du texte “Inscription prise en compte”, des messages d’erreur et de suppression, ainsi que la personnalisation des styles graphiques: couleur et police d’écriture.
- Personnalisez le contenu des templates d’email: qu’il s’agisse de l’affichage du produit ou de son image.
- Envoyez d’un email de confirmation d’inscription à la liste d’attente.
- Faites parvenir également un email au gestionnaire de boutique, lorsqu’un utilisateur s’inscrit à une liste d’attente.
- Paramétrez l’envoi d’emails automatiques aussitôt que le statut d’un produit passe de “en rupture de stock” à “en stock”.
- Limitez le nombre d’emails envoyés à un nombre d’utilisateurs défini, en fonction de la quantité disponible du produit après son retour en stock.
- Importez les emails dans une liste d’attente par un fichier CSV.
La gestion des utilisateurs et des listes d’attente en e-commerce
- La prise en charge des produits variables est active. Ainsi, il est possible de s’inscrire à une liste d’attente pour chaque variation du produit qui serait en rupture de stock.
- Conservez la liste des utilisateurs d’une liste d’attente après l’envoi de l’email de retour en stock.
- Excluez certains produits de la liste d’attente.
- Accédez à la gestion avancée des listes d’attente: vous pouvez les supprimer, les éditer (ajouter ou supprimer des utilisateurs), ou encore envoyer un email à tous ou uniquement à certains utilisateurs.
- Rendez visible la section “Ma liste d’attente” pour les utilisateurs sur la page “Mon compte” (pour les utilisateurs connectés): ils ont accès à une liste de toutes les listes d’attente auxquelles ils se sont inscrits. Ils peuvent également se désabonner depuis cet endroit.
- Procédez à l’intégration avec Mandrill.
- Permettez l’inscription à une liste d’attente produit depuis n’importe quelle page grâce à l’intégration d’un shortcode.
- Exportez des listes d’attente au format CSV.
- Ajoutez une case à cocher pour informer les utilisateurs de l’utilisation qui sera faite de leurs données personnelles, conformément au RGPD.
- Activez la double vérification pour les utilisateurs connectés: même les utilisateurs connectés devront confirmer leur inscription à une liste d’attente.